Pravila povrata
Pravila povrata i povrata sredstava
U Longevity Penu posvećeni smo vašem zadovoljstvu. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, nudimo jasan i pravedan sustav povrata, u skladu s važećim propisima Europske unije.
Uvjeti za povrat
EU – pravo na odustanak u roku od 14 dana
Ako se nalazite u Europskoj uniji, imate pravo na rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora, tijekom kojeg možete odustati od kupnje bez navođenja razloga i zatražiti puni povrat sredstava.
Rok započinje danom kada ste zaprimili narudžbu.
Uvjeti:
-
proizvodi moraju biti nekorišteni
-
moraju biti vraćeni u originalnoj, neoštećenoj ambalaži
Nekorišteni i neotvoreni proizvodi (izvan EU)
Za kupce izvan EU prihvaćamo povrat nekorištenih i neotvorenih proizvoda u roku od 30 dana od datuma kupnje.
Uvjeti:
-
olovka, ulošci, igle i alkoholne maramice moraju biti u originalnom pakiranju
-
proizvodi ne smiju biti oštećeni
Neispravni proizvodi
Ako zaprimite neispravan proizvod, imate pravo zatražiti zamjenu ili povrat novca, neovisno o vašoj lokaciji.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Ulošci i igle
Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, ulošci, igle i alkoholne maramice ne mogu se vratiti nakon što napuste naše skladište, čak i ako ambalaža izgleda neotvoreno.
Nažalost, ne možemo jamčiti da proizvod nije bio korišten ili izmijenjen.
Kako pokrenuti povrat
1. Kontaktirajte korisničku podršku
Pošaljite e-mail na info@sensaceutical.com s brojem narudžbe i razlogom povrata.
2. Autorizacija povrata
Dostavit ćemo vam povratnu adresu, oznaku za slanje (ako je primjenjivo) i detaljne upute.
3. Obrada povrata ili zamjene
Nakon zaprimanja i pregleda proizvoda:
-
povrat sredstava (bez troškova dostave) ili
-
zamjena proizvoda
bit će izvršeni u roku od 7 radnih dana.
Dodatne napomene za kupce iz EU
-
Tijekom 14-dnevnog roka za odustanak, trošak povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan.
-
Povrat sredstava u okviru prava na odustanak bit će izvršen najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda.